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学党史 办实事∣我院创伤骨科护理单元荣获模范窗口荣誉称号

学党史 办实事∣我院创伤骨科护理单元荣获模范窗口荣誉称号

  • 分类:院内新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2021-05-21 17:42
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【概要描述】

学党史 办实事∣我院创伤骨科护理单元荣获模范窗口荣誉称号

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我院创伤骨科在院领导及护理部的领导下,以“加强优质护理服务,提高患者满意度”为主题,围绕“以病人为中心,改善服务质量,确保患者安全为目标”,为患者提供全程、优质护理服务,保障患者安全,提升患者满意度。在医院开展的创建“让党和政府放心、让人民群众满意的模范窗口”的活动中,荣获第一季度“模范窗口”荣誉称号。

有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。在“模范窗口”的创建过程中,创伤骨科采取了以下便民措施,并取得了良好的效果。    

1、创伤骨科是医院创伤救治中心之一,为培养护理人员过硬的急救护理技能和良好的心理素质,科室定期组织开展创伤性多发伤患者紧急救治培训、考核,做到人人过关,为患者的健康保驾护航。    

2、成立骨科无痛病房,无痛病房的建立本着“一切以病人为中心,一切为了缓解病人疼痛”的服务理念,在患者就诊住院期间,合理评估疼痛,制定有效治疗方案,将疼痛最小化,减少各种并发症,使患者更安全、舒适地度过围手术期和功能康复期。现在科室已经形成了完整的无痛诊疗体系,包括健康宣教、疼痛评估及疼痛方案的制定,让患者时时刻刻都能体会到无痛关怀,提高患者生活质量、满意度和舒适度,让患者快速恢复健康,降低医疗费用。   

 3、密切关注患者的心理情况,因患者手术疼痛可导致持续抑郁、焦虑、睡眠障碍等心理问题,责任护士每日对患者进行心理疏导,让患者保持良好的心态。通过不断地对病人心理疏导、健康教育,缓解了患者的焦虑紧张情绪。    

4、科室自备工具和材料为行髋关节置换术患者安装防悬鞋,手把手指导患者进行功能锻炼并录制功能锻炼短视频,供患者学习,为患者术后康复提供坚实保障。   

 5、每月召开护患沟通会,为患者传播健康知识,收集患者意见,并及时进行整改及反馈;对出院后的患者开展延续护理,出院15-20天完成随访,建立关节腔穿刺微信交流群,为患者预约关节腔穿刺时间,提供用药、复诊、康复锻炼指导,给院外患者提供实实在在方便。    

6、深入开展“五个多一点”(多对病人笑一点、多替病人想一点、多对病人讲一点、多为病人做一点、多听病人讲一点)、“六声服务”(来有迎声、走有送声、治疗时有称呼声、合作后有致谢声、操作失误有致歉声、来人询问有解答声)、“有温度的护理”(站立相迎、正眼看人、停步答话),用真诚的心温暖患者,建立良好的护患关系。    

7、持续巩固6S精细化管理成果。对分管区域每天清洁整理,下班前拍照微信打卡,护士长和6S负责人每周督查,督查问题立行整改。共同营造温馨舒适优美的工作环境。   

 赠人玫瑰,手留余香,我院创伤骨科将继续努力,一步一个脚印,踏踏实实,进一步提高护理质量,提升患者满意度,打造服务品牌,营造良好的社会效益。

(罗秀云)

 

 

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