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爱岗敬业树标兵,服务创优我先行!——我院2020年度模范窗口“服务之星”揭晓

爱岗敬业树标兵,服务创优我先行!——我院2020年度模范窗口“服务之星”揭晓

  • 分类:院内新闻
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  • 来源:
  • 发布时间:2021-02-07 17:18
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爱岗敬业树标兵,服务创优我先行!——我院2020年度模范窗口“服务之星”揭晓

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    为贯彻落实2020年医院职代会精神,创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范窗口”,更好地营造全院职工积极、主动、热情为民服务的氛围,不断深化“以患者为中心”的优质服务意识,我院开展了门急诊、医技服务窗口评选“模范窗口”和“服务之星”活动。

患者投票

    本次活动采用本科室职工评选和患者投票相结合的方式进行。经过科室评选和患者投票两轮角逐,门诊收费窗口的张芬、欧丽春、黄梦迪,门诊导诊处的王黔梅、钟格宁5人最终当选为2020年模范窗口“服务之星”。

    这5位“服务之星”作为我院服务窗口的优秀代表,工作中坚持以患者为中心,秉承着“真心、热心、耐心、细心、贴心”的服务理念,积极热情为患者提供帮助,获得患者的一致好评。尤其在抗击新冠肺炎疫情期间,她们积极投身一线窗口工作,参加发热门诊导诊工作,为医院和社会贡献自己的力量,用实际行动证明一医人不怕苦,不怕累的奉献精神。

    我院在提高医疗技术的同时,始终坚持以病人为中心,以改善群众就医感受、提高患者满意度为目标,落实服务规范,创新服务举措,改善服务态度,为患者提供优质的服务,近年来,患者满意度逐年提高,从而推动医院更好更快的发展。

    我院通过开展”模范窗口”及“服务之星”评选活动,树立了身边的榜样,以点带面,点面结合,扩大团队和榜样的影响力,提高了患者的满意度。今后医院将继续加大活动力度,提升活动内涵,在服务窗口增设党员示范岗,促使党员成为“标杆”,发挥党员的先锋模范作用,创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范窗口”。

    (何圆  余俊)

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